Georgina Álvarez, quien se destaca por ser una profesional en el sector de la consultoría, capacitación y coach ejecutivo, fue disertante en ambos días del II Encuentro de Liderazgo y Transformación Integral. En el primer día, compartió el tema “Coaching en el Liderazgo”.

“Creces junto con el otro. Ese es el couching”, dijo al comienzo de su discurso.

Para Álvarez, los tres roles básicos de un líder son tres:

1. El rol administrativo: donde se tiene el ciclo básico de la organización, es decir, planear, organizar, dirigir, medir, controlar y evaluar. Lo que se busca son resultados. “¿Es importante? Sí, pero la gente te sigue por acatamiento”, agregó.
2. El rol de liderazgo: “consiste en inspirar a personas para que sean mejores de lo que ya son”, definió Álvarez. Sin embargo, el primer convencido de lograr un futuro favorecedor para el equipo debe ser el líder para que la gente ayude a construirlo.
3. El rol de coaching: “como coach no sólo se da resultados y se logra un futuro colectivo, sino hacer crecer a los demás”, afirmó diciendo que ese es el fin del liderazgo. Una de las habilidades que tiene este líder es escuchar todo aquello que no se dice, es decir la comunicación no verbal.

Los pilares de un líder es la confianza y el ejemplo. En el primer pilar se encuentran los siguientes elementos:

1. La competencia: “el ser competente significa tener conocimiento y habilidad, pero también mostrar una actitud positiva”, explicó.
2. La sinceridad: Álvarez lo explica como la concordancia entre lo que se dice, piensa y se hace.
3. La confianza: se refirió a este punto como el cumplir con lo que prometemos a nuestro equipo de trabajo.

“Entre más mueves tu gestión hasta el rol del coaching, hay más compromiso. La gente ya no te sigue porque te tiene que seguir, la gente te sigue porque quiere seguirte”, afirmó.

Entre otras características del liderazgo estratégico, Álvarez mencionó la importancia de delegar. “Un líder que no delega, no es líder”, dijo sobre este tema. Además, no se debe tener miedo al fracaso para que se saque del error el aprendizaje más grande.

Asimismo, un líder estratégico sabe desarrollar talentos y mantenerlos. “¿Conoces a tu equipo? ¿Sabes cuáles son sus fortalezas?”, motivó a que los asistentes se cuestionen estas preguntas para mejorar su liderazgo. Al respecto, agregó que existen tres elementos fundamentales para el liderazgo: teaching metoding y el coaching.  Sobre este último, la disertante recalca que es un proceso, no un evento.

“El couching es algo concreto y específico”, dijo Álvarez al referirse a que está bien prometer ser mejor o dar nuestro mejor esfuerzo, pero no lo es todo. No todos los líderes están certificados para ser coach, pero sí se pueden hacer muchas de las mejores prácticas de esta profesión. La disertante compartió las siguientes:

1. Es un proceso cara a cara
2. Tiene que estar orientado al cambio
3. Observación a las personas y sus actitudes en distintas situaciones
4. Generar confianza
5. No dar las respuestas, sino hacer preguntas

“Cuando las personas queremos cambiar tenemos dos grandes posibilidades de transformación”, explicó. El primero es el Cambio de 1er Orden, es en el que cuando se tienen los resultados, se regresan a ver cuáles fueron las acciones y cuáles llevan al “aprendizaje correctivo”. Por otro lado, el Cambio de 2do Orden es aquel que se enfoca en cómo es la persona y las creencias que tuvo que la llevaron a tener los resultados buenos o malos. Sin embargo, la disertante recomienda que aquel que no es coach, utilice el Cambio de 1er Orden, es decir, el de acciones.

Además, presentó el Modelo de Coaching en el que se ven que los humanos tienen tres grandes dominios: el cuerpo, el pensamiento y emociones. “Si tú trabajas en cualquiera de los tres, impactas en los otros dos”, afirmó.

En cuanto a la comunicación, compartió que existen tres tipos de esta: la verbal, que es la que se comunica sólo 7% de todo el mensaje. También está el paralenguaje, que tiene que ver con el tono y forma y representa el 38%. Por último, está la no verbal que tiene el 55%.

Para finalizar, presentó un modelo de la conversación de coaching que se compone en explicar la situación presente, establecer el asunto, los objetivos, la realidad, las opciones que se tienen para mejorar la situación, comprometerse a solucionar los problemas y llegar de esta manera a la situación deseada.